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Technicien informatique

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Titre du posteTechnicien informatique
Informations sur entrepriseEn synergie avec une vision de service dédiée à offrir un haut niveau d’expertise, Mahena Technologies est reconnue pour son expertise dans la transformations numérique des organisations en plein expansion. Notre équipe d’expert se constitue de près de 33 experts en TI qui contribuent quotidiennement à donner un sens concret au métier de consultant TI. Fiers représentants des couleurs de notre organisation lors des mandats, nos consultants sont reconnus pour leur approche solution, leur capacité à mettre de l’avant leur savoir et savoir-faire ainsi que leur leadership naturel à contribuer au succès des clients
Mission généraleVous avez envie de participer aux plus grands projets de transformation numérique avec des passionnés d’innovation ? Avec MAHENA, les possibilités sont infinies. Nous sommes une entreprise locale, propulsée par la puissance du capital intellectuel.

MAHENA TECHNOLOGIE, s’engage à favoriser un environnement qui prône l’équité, la diversité et l’inclusion.
Aussi, chez MAHENA TECHNOLOGIE, nous offrons toujours la possibilité d’être employé ou consultant selon votre convenance.
Description de tâchesMahena Technologie est à la recherche d’un technicien informatique pour travailler au sein de son équipe de livraison des services TI

Le technicien en informatique agit en tant qu’expert en sécurité de l’information dans des mandats à l’interne ou chez nos clients (organismes publics ou des entreprises privées d’envergure).

De plus, il est appelé à participer chez Mahena Technologie, à l’élaboration d’offres de services ou d’occasions d’affaires dans son domaine d’expertise.
Responsabilités• Être responsable des systèmes informatiques, téléphoniques, de même que les progiciels externes utilisés par la clientèle de l’interne;

• Assurer les services de soutien technologique pour la clientèle externe dans l’utilisation des services électroniques et des outils technologiques mis à sa disposition par téléphone ou par courriel;

• Consigner les incidents signalés par les clients dans le système de gestion des requêtes de services;

• Diagnostiquer et apporter des solutions de 1er niveau aux incidents techniques;

• Réaliser un nombre limité d’activités de soutien à distance;

• Référer les problèmes qu’il ne peut résoudre en escalade hiérarchique ou fonctionnelle;

• Maintenir et faire le suivi des enregistrements de billets et aviser l’équipe de soutien technologique des mesures prises;

• Traiter les requêtes d’accès au réseau, aux outils logiciels et aux applications missions;

• Gérer l’accès des licences des logiciels applicatifs, etc.;

• Réaliser les activités de base d’un réseau : réactivation de mot de passe, configuration de nouveaux usagers, réalisation de toutes les procédures régulières d’entretien et de mise à jour;

• S’assurer que les incidents et les demandes sont traités conformément aux procédures convenues;

• S’assurer du respect des échéanciers des mandats à sa charge;

• Participer aux rencontres de suivi de réalisation de mandats et faire part de son niveau d’avancement, d’avenues de solution et/ou de problèmes pouvant compromettre les échéanciers ou la réalisation de ses mandats.
Exigences• Avoir un diplôme collégial en informatique;

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou en génie logiciel ou génie informatique ou l’équivalent;

• Avoir entre 0 et (2) ans d’expérience dans les technologies de l’information;

• Avoir réalisé un mandat d’au moins douze (12) mois dans une organisation gouvernementale ou paragouvernementale (atout)
Conditions d’emploiPourquoi travailler chez MAHENA TECHNOLOGIE ?

• Horaire de travail flexible
• Compte mieux-être
• Assurance collective
• Régime d’épargne retraite avec contribution de l’employeur
• Prime à l’embauche
• Cheminement de carrière et développement professionnel
• Mentorat et parrainage
• Frais déménagement et d’installation s’il y a lieu.
Statut du postePermanent
Temps plein
Nombres d’heures par semaine35 heures
Lieu de travailQuébec, Montréal, Gatineau, Trois-rivières

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Veuillez contacter notre coordonnatrice de recrutements pour une communication directe.

Léa-Claude Beaupré Labrecque

Au plaisir de travailler avec vous.